Cancelamentos

Cancelamentos

Você poderá solicitar o cancelamento de seu pedido apenas se a mercadoria não tiver sido faturada.
Para saber se a mercadoria foi faturada, entre na seção “ACOMPANHE SEU PEDIDO”. Digite seu e-mail e senha e consulte o pedido.
Se o pedido estiver com o status “PEDIDO EM TRÂNSITO”, não poderemos cancelá-lo. Se ele ainda não tiver sido faturado, preencha os campos abaixo. Mas atenção: se no período entre sua consulta sobre o status do pedido e o recebimento de sua solicitação de cancelamento o pedido for faturado, o pedido não poderá ser cancelado.

Seu pedido poderá ser cancelado pela CAROLINA MARTORI:
- Se em até 3 dias úteis da data de emissão o boleto bancário não for pago.
- Se o crédito não for liberado pelo banco nas transações on line.
- Se houver algum problema com o cartão de crédito e em até 3 dias úteis do envio do e-mail automático você não entrar em contato conosco.
- Se os documentos solicitados não forem enviados em até 3 dias úteis após a solicitação.
- Se a compra não for aprovada pelo nosso Departamento de Crédito.

Obs.: Para saber se seu pedido foi cancelado, entre na seção Meus Pedidos. Digite seu e-mail e senha e consulte o status do pedido.